护理质量一直是一个医院发展的动力，为了弥补了临床护理人员的不足，成为临床护理工作中不可或缺的一部分。因此，规范护理人员的行为，提高护理人员的综合素质，已成为提高我院综合服务满意度的重要环节之一。

　　为规范护理人员队伍管理，9月30日，陕西省老医协生殖医学医院开展规范护理质量提升患者满意度培训讲座，参加此次培训的有多名医护人员。

　　培训期间，院办主任分别从职业道德出发.服务价格.服务行为.服务质量.规范.自愿签单、收费标准等.通俗易懂的解释，同时利用多个案例对护士负责.详细说明护士日常工作中的工作内容和行为准则。

　　后来，护理部主任就护士的规章制度进行了讨论.自愿签单.进一步解释文明服务和医院规章制度的实施，要求严格执行日常工作。违反有关规定，进一步加强处罚的，必要时予以解雇。

　　通过这次培训，我院护士特别是护理组长充分认识到，护士的优质服务不仅是个人素质的体现，也是整个医院的形象展示。要求护士在工作中时刻牢记自己是医院人，医院利益至上，不断学习服务礼仪和工作守则，让自己的言行成为医院窗口的亮色。

　　参加讲座的学生说，他们应该借此机会将所学知识应用到未来的工作中，养成良好的行为习惯，不断提高自己的素质和专业形象，更好地为患者服务。