近日,我院患者服务中心正式运行,标志着我院在紧密贴近患者需求,全面提升服务品质方面迈出了更加坚实的步伐。
随着时代的发展,患者对医院服务的要求越来越高,为向患者提供更好的优质服务和人文关怀,让患者在诊前、诊中、诊后均能得到贴心、高效的一体化服务,持续提升患者就医体验,我院患者服务中心应运而生。
患者服务中心
该中心设立了门诊服务中心、预约随访中心、预约住院中心等多个部门,致力于诊前预约挂号简单快捷并使候诊流程最优化,诊中服务贴心温馨并随时处理遇到的任何问题,诊后病情回访并开展用药咨询、健康指导。每一项服务皆立足患者角度考虑和设计,最大程度体现医院“以病人为中心”的服务理念。
我院患者服务中心的成立,已让不少患者初步感受到其服务的贴心和便捷。此后,全预约门诊挂号、全预约住院及检查等各项服务还将陆续到位,服务更优、质量更佳将贯穿于每一位患者就医的全过程,也将促使医院在全面周到和优质高效的服务中加速提升内涵,取得更大发展。