西安老医协开展服务窗口礼仪培训
发布日期：2023-02-14 作者：陕西生殖医学医院 点击：
为进一步提高我院窗口服务水平，有效改变窗口服务人员的服务理念，增强其服务意识，西安老医协开展服务窗口礼仪培训在门诊三楼会议室举行。参加此次培训的有多名医护人员，参加此次礼仪培训的有院长、院办主任、护理部主任清洁、陪检人员和新员工的培训。
在本次培训中，院办主任从“为什么要做好文明服务”、“什么样的心态才能做好服务”、“服务沟通需要注意什么技能”等方面简单解释了窗口文明服务。同时，窗口部门和部门要高度重视文明服务工作，认真梳理工作中最容易引起患者不满的关键和难点问题，逐一分析，有效解决，不断提高服务水平，更好地为患者服务。
通过本次培训，陕西生殖医学医院窗口服务人员进一步掌握了文明服务的基本理论和沟通技能。我们认识到“同理心、尊重病人、知道如何敬畏”的概念在做好窗口服务方面具有重要意义。今后，院办主任将继续开展有针对性的文明服务礼仪培训，不断加强检查、监督、考核、奖惩，采取多种措施，不断提高我院的整体服务水平。
微信订阅号
微信服务号
医保查询
就医指南
出诊信息
地理位置