患者朋友,欢迎您选择我院就诊，为了更好地提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务，请您在就诊期间注意以下事项。

1、我院为无假日医院，节假日均安排有医生值班。门诊大厅前厅有门诊医生排班表、医生简介、电子显示屏，及时公示我院医疗信息，欢迎您选择医生!

2、您挂号后可在导医的引导下到相应诊室就诊，在就诊候诊时，请您听从分诊、导诊护士的引导，按顺序就诊，有叫号系统的诊区，听到叫号后再进入诊室就诊，共同维护就诊秩序。

3、门诊一楼大厅有总服务台，为您提供就医咨询、导诊咨询、预约咨询、健康教育咨询、投诉接待、取化验报告单、简易门诊等服务，免费为您提供轮椅、担架、开水和茶杯、测量血压等便民服务，另外门诊办为患者提供免费应急电话。尽量为您排忧解难。

4、各楼层中厅均设有划价收费处，方便您就近挂号缴费，院方出具正规发票，各科室和个人不收现金，就医过程中，请保管好您的现金和贵重物品，谨防小偷。

5、70岁以上老人、残疾人、军人可优先就诊，在候诊的过程中如出现病情加重或突然晕倒等突发事件，请立即向分诊护士或医生呼救，我们会安排您优先就诊或采取应急处理措施。

6、为了您就诊顺利，节省您的宝贵时间，请您尽量选择预约挂号，并请您妥善保留我院诊疗卡。

7、您在就诊过程中，如有人介绍您到外院诊疗、检查、取药、住院等，您可以拒绝接受，并可以向我院相关部门投诉。

9、就诊过程中，如果您对门诊的服务有不满意的地方，或对医院有合理化的建议，或希望得到帮助时，您可以向健康服务中心或门诊办公室提出建议。

患者实名制挂号与注册建档须知

为保护病人权益，维护医院正常医疗秩序，请各位患友及家属自觉遵守病人实名建卡挂号、就诊规定。

严禁使用他人就医凭证挂号、就诊，一经发现就医凭证个本信息与患者真实身份不符，医院有权终止接诊，由此产生的一切不良后果由患者及家属自行承担。

患者退费须知

患者需要退费的时候，请带好就诊人的相关证件、诊疗卡到人工办理退款手续，具体的也分为三类：

(1)退药费：

发票打印窗口打印发票->医生在发票上签字同意->门诊药房退药->门诊办公室盖章->收费窗口退费。

(2)退检查、治疗等其他费用:

发票打印窗口打印发票->医技部门取消确认并且签字->门诊办公室盖章->收费窗口退费。

(3)退化验检验费用:

导诊台查询后取消确认、签字加盖蓝色章子->收费窗口退费。